〔五〕循序渐进，探索创新。围绕教育培训体系建设，在转变培训理念、丰富培训内容、改良培训方式、整合培训资源、建设讲师队伍、提高培训质量等方面进行探索创新、持续改良，使公司教育培训工作始终保持蓬勃生机。

　　5.开展分支机构筹建培训。按照公司分支机构建设要求，总公司将有方案地组织开展筹建负责人及骨干培训班，使其尽快掌握筹建必备根底知识。适时组织开展筹建人员跟岗培训，使其明确各岗位的工作职责，熟悉业务流程，掌握岗位必备技能。各省分公司筹备组要结合实际情况积极开展筹建期培训工作，满足筹建、开业、展业工作需要。

　　6.开展新员工入职培训。认真落实新员工入职及上岗前培训工作，通过集中培训，使新员工能够了解和熟悉公司战略定位、企业文化等根本情况；通过轮岗实习，使新员工了解和熟悉业务管理和操作根底知识技能，尽快适应岗位需要。

　　Leabharlann Baidu7.鼓励员工积极提升专业素质。鼓励员工结合岗位和自身开展需要，利用业余时间参加寿险管理师、精算师等职业〔从业〕资格认证考试、专业技术职务任职资格考试、在职学历教育等学习。对经公司批准同意参加考试并取得资格证书的员工，公司将在学习时间和费用上给予支持，同时约定效劳期，具体方法另行制订。

　　五、保障措施 〔一〕加强领导，明确分工 1.加强对教育培训工作的组织领导。教育培训工作是全面实施“人才兴司”战略，培养和打造公司高素质从业人员队伍的重要途径。各级领导要从全局和战略高度，深刻认识教育培训工作的重要性和紧迫性，增强责任感和使命感，将教育培训工作纳入公司总体战略和年度目标，整体部署、统筹安排。公司教育培训工作由公司领导班子统一领导，人力资源部〔省分公司为综合部，下同〕牵头抓总，各部门各司其职、紧密配合、齐抓共管，形成合力，不断开创教育培训工作新局面。

　　三、总体目标 〔一〕积极实施全员教育培训，从业人员队伍业务水平、专业素质和管理技能不断提升。全年总、省两级人员培训率到达100%，人均培训时间每月不少于6小时；地市、县市机构管理人员〔全年每人累计培训时间不少于36小时〕、销售人员培训率达100%。

　　〔二〕推进教育培训基地和远程教育培训网建设，有效支撑自主教育培训工作。依托中国政全网教育培训资源，年底前初步建成以总公司培训基地为龙头、省分公司培训基地为骨干、地市和县市机构培训基地为补充的培训基地网络；力争实现中国政网络培训学院公司保险分院的开通运行，远程学习点覆盖到已开业的省、地市、县市管理机构以及具备条件的出单网点。

　　1.加强培训基地网络建设。充分利用中国政各级培训中心资源，建立总公司培训基地和区域性培训基地。总公司将建立以集团公司培训中心〔某某电职业技术学院〕为主，其他2-3家相关机构培训基地为辅的总部培训基地；省分公司要充分依托和利用本省政系统各级教育培训基地资源，构建区域性培训基地。

　　2.建设网络学院公司保险分院。充分利用中国政网络培训学院平台，积极发挥集团公司远程教育培训优势，力争开设公司保险分院。总公司加强对公司远程教育培训组织和运行管理的研究，明确总公司、省分公司、地市机构、县市机构的管理权限和职责分工；各省分公司要切实加强与政公司、储银行教育培训主管部门及相关业务部门的合作，依托其现有远程学习点的资源，共同做好远程教育培训工程的组织实施和督导工作，确保具备网院学习硬件条件的各级从业人员都能进行远程学习，有效扩大培训的覆盖面。

　　〔七〕分类开展培训，不断提升全员综合素质 根据不同层次、不同类别、不同岗位员工的工作特点和要求，有针对性地开展教育培训，不断提升从业人员的履岗能力。今年，重点抓好以下培训工程：1.开展高管人员领导力提升培训。按照打造卓越管理团队的要求，总公司将组织举办两期高管人员培训班，对总部和省分公司高管人员进行以思想作风和道德品质、战略规划、保险行业动态、保险公司运营、公司文化、领导艺术与管理思维创新等为主要内容的集中培训，着力提升高管队伍的大局意识、使命意识、责任意识，提高驾驭市场的能力、依法管理的能力、带着队伍的能力、贯彻执行的能力，使他们全面理解和准确把握公司的战略定位和开展模式，坚决引领公司开展的信心和决心，增强推动公司科学开展的能力和本领。

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　　二、根本原那么〔一〕全面覆盖，全员参与。结合公司特色开展模式，探索建立和完善覆盖全员的教育培训体系，积极创造良好的教育培训环境和学习条件，面向公司生产、经营、管理价值链各个环节的所有从业人员，开展全流程、全覆盖的教育培训工作。

　　〔二〕以人为本，按需培训。强化培训需求导向，突出学员在教育培训中的主体地位，把公司经营开展需要、岗位素质要求和学员本人需求有机结合起来，努力做到公司开展需要什么就培训什么，学员成长缺少什么就培训什么，不断满足公司和学员共同开展的需要。

　　2022年是“十二五”开局之年，为贯彻上级机构“转方式、调结构、防风险、促开展”的要求，落实“人才兴司”战略和实现“管理年”目标，全面提升从业人员专业技能、管理能力和职业素质，进一步打牢开展根底，增强管控支撑能力，提高公司运营管理水平，促进公司健康快速合规开展，现就做好教育培训工作提出以下指导意见。

　　2.加强与外部培训机构的合作。在充分发挥中国政全网教育培训资源的主渠道、主阵地作用的同时，切实加强与监管部门、行业协会、高等院校和专业培训机构的合作。坚持以我为主、为我所用的原那么，建立培训基地，引进外部师资，共同开发课件教材，联合开展培训工作。

　　2.强化培训工程全流程管理。按照需求分析、方案制定、工程实施、效果评估的流程，加强培训过程管理。开展深入细致的需求调研，准确把握培训需求，以此为依据确定培训工程，制订培训方案，明确培训的目标、方式、对象、课程和师资等内容，并严格按照培训方案和流程组织实施。加强培训效果评估，采取理论考试、案例研讨、现场演练、情景模拟、撰写学习心得或论文等方式，对学员学习效果进行评估，促进培训成果的转化；采取问卷调查、学员访谈等方式，对培训工程、课程设置、讲师水平、教学管理等培训工程整体效果进行评价，促进培训管理质量的提升。

　　3.推动讲师资源共享。总公司将建立全公司专兼职讲师信息库，积极推动讲师资源的共享。各省分公司在做好本省专兼职讲师队伍建设工作的同时，积极向总公司选拔推荐本省优秀专兼职讲师。总公司、省分公司要分别建立总、省两级“种子”讲师团队，承当所辖机构的讲师培训和重点工程培训等任务，发挥其对教育培训工作的引领和带动作用。总公司将建立外部师资信息库，将监管部门、行业协会、高校专家学者和保险同业培训讲师充实到讲师队伍中来；各省分公司也要建立外部讲师信息库，并及时将聘请的外部讲师信息上报总公司备案，为全公司引进和共享外部智力资源奠定根底。

　　〔五〕完善课程体系，不断增强教育培训的针对性 根据培训工作需要，建立和完善培训课程体系，积极推进教材课件建设工作。

　　1.建立完善培训课程体系。加快培训课程体系建设，根据岗位职责和能力素质要求，探索建立高管人员领导力提升培训、管理人员管理与专业技能提升培训、筹建业务骨干培训、新员工入职培训等课程体系；根据业务开展和合规经营需要，建立涵盖市场、业管、合规、客服等专业的各层级培训课程体系。

　　〔四〕组建讲师团队，促进智力资源共享 适应公司培训工作的需要，切实加强讲师队伍建设，加快建成素质优良、专业齐备、结构合理、专兼结合的讲师团队，促进智力资源在公司内部的共享。

　　1.选拔培养讲师队伍。总公司将研究出台讲师管理方法，对总、省两级讲师的任职资格、工作职责、选拔培养、聘期管理、考核鼓励等作出明确规定。各省分公司要将管理人员、业务骨干以及政企业和储银行中的优秀人员，选拔充实到讲师队伍中来，年底前要组建不少于20人的省分公司专兼职讲师团队。总公司将适时对各部门、各省分公司的专兼职讲师进行培训，重点培养其授课能力、授课技巧、培训组织管理能力，以及代理人和小额保险资格考试辅导的授课能力，并从中选拔总公司级讲师。通过努力，年底前初步建成规模达 200人的总、省两级专兼职讲师团队。

　　1.创新培训方式方法。针对员工和业务开展的不同需求，采取集中现场培训与远程网络培训相结合，内部培训与外部培训相结合，长期和短期培训相结合，自学和讲座相结合等多种方式，有组织、有方案地开展各项培训工作。根据不同培训内容和不同培训对象的特点，在完善讲授式教学的根底上，积极推广研究式、互动式、案例式、体验式、模拟式等教学方法，不断增强教学的吸引力和感染力，有效提高培训质量和培训效果。

　　〔三〕加快讲师团队和课程体系建设，根本满足培训需要。年底前总、省、地市、县市四级机构专兼职讲师队伍到达200人；探索建立以岗位职责标准和能力素质要求为根底的员工培训课程体系，大力开发引进培训教材和远程培训课件。

　　〔四〕初步建立教育培训管理制度体系，教育培训的科学化、制度化、标准化水平进一步提高；管理体制和运行机制根本健全，总分结合、与“四级架构、五级运作”开展模式相适应的教育培训格局根本形成。

　　〔二〕实行分级负责，确保教育培训任务落实到位 实行教育培训分级负责制，加强对教育培训工作的管理、效劳、检查和督导力度，层层落实培训任务,确保培训工作落到实处。总公司举办的各类培训班，以解决全公司和省分公司员工培训需求为主。各省分公司在完成总公司各项培训方案任务的同时，应抓好本单位年度教育培训方案的落实；要根据本地区实际，提升培训广度和深度，切实做好地市、县市机构和网点人员的向下延伸培训工作。

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　　3.理顺培训工程的归口部门。人力资源部主要负责员工综合素质类培训、高管人员培训、新员工入职培训等培训工程；市场部主要负责与业务经营相关的新业务、新产品综合培训，营销体系建设、分支建构建设、讲师团队建设等培训工程；各专业职能部门主要负责本专业的业务知识与业务技能的培训工程。

　　〔二〕强化合作，拓展渠道 1.强化与银的培训合作。总公司将积极争取集团公司的大力支持，充分利用中国政全网教育培训资源，有效支撑全公司教育培训工作的开展。各省分公司要切实加强与省政公司、省储银行的培训合作，建立沟通协调工作机制，成立联合培训工作组，从新产品和新业务培训、管理技能提升培训、理财规划培训、风险合规培训等方面入手，共同制定培训方案，联合组织实施不同层级和不同类别人员的培训，逐步理顺省分公司向下培训的组织管理流程，促进培训工作的顺利开展。

　　2.明确教育培训工作的职责分工。人力资源部为教育培训工作的归口管理部门，主要负责研究制定和组织实施公司教育培训规划，优化配置教育培训资源，考核评估教育培训工作效果；方案财务部门负责落实培训经费，审计部门负责监督培训经费的使用情况；各专业职能部门为培训方案的具体落实部门，负责开展培训需求调研、方案申报、组织实施、课件题库建设、培训考核评估等工作。

　　2.加大教材课件建设力度。根据建立的培训课程体系，采取内部开发和外部引进相结合的方式，加强培训教材课件建设，为组织开展教育培训提供资源保障。重点开发保险法律法规普及知识、产品营销、业务操作、合规经营与风险防范等培训课件；围绕“管理年”目标，重点引进有效沟通、执行力、团队建设等通用管理技能培训课程。

　　〔六〕创新培训管理，全面提升教育培训质量 按照全面质量管理的要求，推动教育培训的管理创新，积极探索与公司开展模式相适应的培训方式，创新培训方法，加强培训运行过程管理，不断提升培训质量。

　　2.开展管理人员履岗能力提升培训。围绕“管理年”对全体员工的素质要求，总公司将对总、省两级全体管理人员开展通用管理能力和专业管理知识技能的培训，提升管理人员发现问题、分析问题、解决问题的能力。各省分公司要做好所辖分支机构管理人员的培训工作，稳步提升其专业素质和管理技能，不断适应公司业务开展需要。

　　4.开展从业人员合规经营与风险防范培训。按照总公司提出的“先合规再开展”的要求，落实公司《内部控制制度》、《内部审计工作实施细那么》、《联动内控管理方法》、《反洗钱内部控制制度》、《销售用语指引》、《销售“八要八不要”》等制度，对全部从业人员开展保险法律法规、保险机构监管规定、保险从业人员执业标准、职业道德教育等方面的培训，全面提升公司 合规经营与风险防范能力，确保公司合规经营和健康开展。