什么是培训 培训的定义： 它是一种经验在过程中转让， 使受训者掌握新的标准，行为及态度。 培训的类别： 一般企业单位： 1、 知识培训； 2、 技能培训； 3、 态度培训； 酒店业： 1、 基础培训（文明礼貌、 入职、 服务意识） 2、 礼交培训（急救、 人事保险） 3、 技能培训（实际操作） 4、 管理培训（管理技巧） 为什么培训： 1、 使员工获取技能、 技术最好、 最简单的办法； 2、 让员工以积极的态度面对他的工作； 3、 自身得到发展的一个过程； 培训的重要性： 1、 培训能帮助我们的员工获取新的技能和技术； ...

　　什么是培训 培训的定义： 它是一种经验在过程中转让， 使受训者掌握新的标准，行为及态度。 培训的类别： 一般企业单位： 1、 知识培训； 2、 技能培训； 3、 态度培训； 酒店业： 1、 基础培训（文明礼貌、 入职、 服务意识） 2、 礼交培训（急救、 人事保险） 3、 技能培训（实际操作） 4、 管理培训（管理技巧） 为什么培训： 1、 使员工获取技能、 技术最好、 最简单的办法； 2、 让员工以积极的态度面对他的工作； 3、 自身得到发展的一个过程； 培训的重要性： 1、 培训能帮助我们的员工获取新的技能和技术； 2、 帮助我们保持我们的竞争力； 3、 能够保证我们酒店员工的士气； 4、 提高我们的标准（程序化服务、 标准化服务） 5、 帮助我们改变、 不断创新 6、 能够发展和保证我们员工积极的态度； 培训的益处： 1、 对新员工学习工作职责、 技能 对现有员工保持现有的水平， 并且在此基础上升级 时间管理更好的利用时间 流动率降低员工满意工作 A 拥有一个安全的工作环境； B 提高员工士气； C 通过更好的服务， 提高经济效益； 发展企业 招聘优势 个人发展

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